CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones entre CAFÉS SOL Y CREMA, S.L. (en adelante, CAFÉS SOL Y CREMA) y cualquier usuario que realice una compra a través del sitio web www.cafessolycrema.com (en adelante, el Sitio Web).
Para poder adquirir productos, el usuario debe registrarse previamente en el Sitio Web, adquiriendo así la condición de Cliente. Esta condición implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones en su versión vigente al momento del acceso.
CAFÉS SOL Y CREMA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación, configuración y contenido del Sitio Web.
Estas condiciones han sido redactadas de conformidad con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.
Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, CAFÉS SOL Y CREMA informa que los datos personales facilitados por los clientes al utilizar el Sitio Web serán incluidos en un fichero automatizado bajo su responsabilidad.
La finalidad de dicho fichero es gestionar los pedidos y enviar información comercial sobre productos y servicios que puedan interesar al Cliente. CAFÉS SOL Y CREMA garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos, comprometiéndose a protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Los datos no se cederán a terceros.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo electrónico a contacto@cafessolycrema.com o una carta a CAFÉS SOL Y CREMA, Carretera de Almería, 34, 18600 Motril, Granada.
Forma de realizar la compra
El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad jurídica para contratar. La compraventa se realiza siguiendo estos pasos:
Registro del usuario: Si no es Cliente, debe registrarse mediante nombre de usuario, correo electrónico y clave de acceso. La información debe ser veraz y actualizada.
Selección de productos: Añadir los productos a la “Cesta de la compra” y pulsar “Terminar y pagar”.
Datos de envío: Proporcionar nombre completo, dirección, empresa (si aplica) y teléfono. Estos datos se almacenan de forma segura y solo serán accesibles por personal autorizado.
Forma de pago: El Cliente podrá elegir entre PayPal o tarjeta de crédito. Si elige tarjeta, debe introducir los datos solicitados (tipo, número, fecha de caducidad, código de seguridad y titular). Esta información se transmite de forma segura y CAFÉS SOL Y CREMA no tiene acceso a ella.
Información sobre los productos y disponibilidad
En el Sitio Web se muestra la información necesaria para que el Cliente conozca las características de los productos antes de comprar. La disponibilidad se actualiza en tiempo real. Las ofertas estarán claramente señaladas.
CAFÉS SOL Y CREMA se reserva el derecho a añadir, eliminar o modificar productos sin previo aviso. Los nuevos productos estarán sujetos a estas Condiciones Generales salvo indicación en contrario.
Precio
Los precios están indicados en euros e incluyen el IVA. No incluyen los gastos de envío, que se calculan en función del peso y destino al realizar el pedido.
Envío
CAFÉS SOL Y CREMA se compromete a entregar los productos en el domicilio indicado por el Cliente en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha del pedido.
Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente y se calcularán automáticamente según el peso y el destino. No se incluyen impuestos, aranceles o costes de aduana que pudieran aplicarse en el lugar de destino (por ejemplo, en Ceuta, Melilla o Canarias).
Si el embalaje presenta daños visibles, el Cliente no debe aceptar la entrega y debe notificarlo inmediatamente a CAFÉS SOL Y CREMA, indicando el motivo del rechazo.
Política de cambios y devoluciones
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Para iniciar el proceso de cambio o devolución deberá enviar un correo a contacto@cafessolycrema.com o llamar al 958 60 34 96.
En caso de devolución, el Cliente debe indicar un número de cuenta para el reembolso. El producto debe devolverse en perfecto estado, con su embalaje original, sin usar y protegido adecuadamente.
La devolución debe enviarse a:
CAFÉS SOL Y CREMA
Carretera de Almería, 34
18600 Motril, Granada
Teléfono: 958 60 34 96
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente.
No se aceptarán devoluciones de productos alimenticios abiertos, salvo que presenten mal estado o hayan caducado.
Si la devolución o cambio se debe a un error de CAFÉS SOL Y CREMA, se recogerá el pedido sin coste para el Cliente y se enviará el producto correcto sin cargo adicional.
Comunicaciones
Toda comunicación entre el Cliente y CAFÉS SOL Y CREMA deberá realizarse por correo electrónico a contacto@cafessolycrema.com o por escrito a:
CAFÉS SOL Y CREMA – Atención al Cliente
Carretera de Almería, 34
18600 Motril, Granada
Legislación aplicable
Este contrato se regirá por la legislación española. Para cualquier conflicto o discrepancia, las partes intentarán llegar a un acuerdo amistoso en un plazo máximo de 20 días naturales desde la notificación formal.
Si no se alcanza un acuerdo y se trata de una compraventa entre empresas, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Motril (Granada), renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
